رسائل التسويق (Marketing)
تُستخدم للترويج للمنتجات والخدمات، الإعلان عن العروض والخصومات، وتذكير العملاء بالسلات المتروكة لزيادة المبيعات.
- تتضمن وسائط غنية (صور، فيديو، PDF)
- أزرار التفاعل السريع ورابط المتجر
- متغيرات مخصصة باسم العميل والكود
WhatsApp Business API — قوالب ورسائل موثقة
شريك رسمي لـ ميتا META
دليل أنواع رسائل وقوالب الواتساب المعتمدة
تعرّف على أنواع القوالب المعتمدة من ميتا (التسويق، الخدمات، التوثيق، والدعم) وكيفية تفعيلها لتطوير أعمالك والتواصل الاحترافي مع عملائك.
- 4
- أنواع رئيسية
- 100%
- توثيق معتمد
- <1min
- موافقة سريعة
معاينة القالب الموثق
✓
واتساب لاين (حساب موثق)
🖼️ صورة / فيديو الترويسة
أهلاً {{1}}! 🎉 تم إطلاق العروض الموسيقية الحصرية خصيصاً لك. استخدم الكود {{2}} للحصول على خصم 20% الآن.
أنواع الرسائل والقوالب الرئيسية
4 فئات معتمدة رسمياً من شركة Meta لتلبية كافة احتياجات عملك.
رسائل الخدمات والعمليات (Utility)
تُستخدم لإشعار العملاء بمعاملاتهم المباشرة مثل تأكيد الطلب، تحديثات الشحن، تتبع الشحنة، وفواتير الشراء.
- تصل مباشرة بعد اتخاذ العميل لإجراء
- تحديثات الشحن والتوصيل التلقائية
- معدل فتح وتفاعل يتجاوز 95%
رسائل التوثيق والأمان (Authentication / OTP)
تُستخدم لإرسال رموز التحقق من مرة واحدة (OTP)، تأكيد تسجيل الدخول، وإعادة تدوير كلمات المرور بأعلى معايير الأمان.
- زر النسخ السريع لكود التحقق (Copy Code)
- وصول فوري بدون تأخير خلال ثوانٍ
- التزام كامل بمعايير الأمان العالمية
محادثات الدعم والخدمة (Service)
المحادثات التي يبدأها العميل بنفسه للاستفسار أو طلب الدعم، وتتيح للشركة الرد بحرية خلال نافذة الـ 24 ساعة بدون تكلفة إضافية.
- نافذة محادثة مجانية لمدة 24 ساعة
- ردود آلية وشات بوت تفاعلي متكامل
- تحويل مباشر للموظف المختص
أمثلة القوالب المعتمدة
نماذج حقيقية مؤطرة وفي المنتصف لمختلف الاستخدامات والأنشطة التجاريّة.
نموذج تسويقي (Marketing)
✓
واتساب لاين (حساب موثق)
🖼️ صورة العرض الترويجي
أهلاً {{1}}! 🎉 استمتع بخصم 30% على جميع المنتجات باستخدام الكود {{2}}. العرض سارٍ لفترة محدودة!
نموذج خدمات وشحنات (Utility)
✓
واتساب لاين (تحديث الطلبات)
عزيزي {{1}}، تم تجهيز وتأكيد طلبك رقم #{{2}} وهو الآن في طريقه إليك. رقم التتبع: {{3}}.
نموذج كود توثيق (Authentication)
✓
واتساب لاين (كود الأمان)
كود التحقق الخاص بك لتسجيل الدخول إلى الحساب هو: {{1}}. ينتهي الكود خلال 5 دقائق.
نموذج تقييم ودعم (Service)
✓
واتساب لاين (خدمة العملاء)
أهلاً {{1}}، نسعد بخدمتك دائماً! كيف تقيّم تجربتك الأخيرة مع خدمة العملاء؟
محاكاة تفاعلية لحية
جرب مظهر القوالب كما يراها عميلك على هاتف الواتساب.
💬
WhatsApp Line
حساب أعمال موثق
🔥 خصم خاص 25% بمناسبة الموسم!
أهلاً محمد، استخدم الكود (LINE25) عند إتمام الطلب واحصل على شحن مجاني وخصم فوري.
معايير قبول القوالب من Meta
شروط وتوصيات لضمان قبول قوالبك خلال ثوانٍ معدودة.
-
1
التصنيف الصحيح
اختر الفئة المناسبة (تسويق أو خدمات) بناءً على محتوى الرسالة لتفادي الرفض التلقائي من نظام ميتا.
-
2
تنسيق المتغيرات
استخدم المتغيرات القياسية مثل {{1}} و {{2}} بدون أخطاء إملائية مع توضيح قيم تجريبية عند التقديم.
-
3
خيار إلغاء الاشتراك
تأكد من إتاحة زر إلغاء الاشتراك للرسائل التسويقية للحفاظ على تقييم رقمك وجودة حسابك.
-
4
تجنب المحتوى المحظور
ابتعد عن الكلمات المضللة أو الروابط المختصرة التالفة، والتزم بسياسات التجارة والتواصل الخاصة بميتا.
الأسئلة الشائعة
إجابات عن قوالب الواتساب وتوثيق الحساب الرسمي.
تتيح لك منصة واتساب لاين ربط رقمك الرسمي بشركة Meta مباشرة وتوفير ملف الأعمال الموثق بالشارة الخضراء وتفعيل الـ API خلال خطوات بسيطة وسريعة بدون تعقيدات تقنية.
تتم الموافقة على معظم القوالب آلياً خلال أقل من دقيقة واحدة عبر لوحة واتساب لاين المباشرة مع نظام الذكاء الاصطناعي الخاص بميتا.
رسائل التسويق تشمل الإعلانات والعروض الترويجية، بينما رسائل الخدمات تخص تنبيهات الطلبات والشحن والفواتير التي يطلبها العميل مباشرة.
نعم! يمكنك إضافة أزرار اتصال، أزرار توجيه لرابط متجرك، وأزرار ردود سريعة بلمسة واحدة لزيادة معدل التفاعل بنسبة تصل إلى 60%.
ابدأ التوثيق والإرسال اليوم