Privacy Policy – WALine Application

Last Updated: September 13, 2026

Welcome to the WALine application, operated by Khat Al Tasweeq for Telecommunications and Information Technology.

We respect your privacy and are committed to protecting your personal data and handling it securely and transparently. This Privacy Policy explains the types of data we may collect, how we use, protect, and share such data, and your rights regarding your data when using the WALine application and its services.

By using the application, you acknowledge that you have read and understood this Privacy Policy.

Data We May Collect

Depending on the services and features you use within the application, we may collect and process the following types of data:

A. Account Information

We may collect information necessary to create and manage your account, including:

• Name.
• Phone number.
• Email address.
• Login or authentication information.
• Account, subscription, and service usage information.

B. WhatsApp Data

When you connect your WhatsApp account to the application, we may process the data necessary to provide WhatsApp Business services, including:

• The WhatsApp phone number associated with the account.
• Account or business name.
• WhatsApp Business account information.
• Messages sent or received through the service.
• Templates and marketing or operational messages that you create.
• Recipients’ phone numbers that you add or use to send messages.
• Message statuses, such as sent, delivered, read, or failed.
• Conversation or customer data that you choose to manage through the service.

We do not use message content for advertising purposes unrelated to providing the service.

C. Contacts

If you grant the application permission to access your contacts, the application may access the contact information permitted by your device’s operating system. This access is used only to enable features related to contact management or messaging.

We do not sell your contacts or use them to create independent marketing databases or sell them to third parties.

You may revoke access to your contacts at any time through your device settings.

D. Device and Application Data

We may collect certain technical information necessary to operate the application and improve its reliability, including:

• Device type.
• Operating system version.
• Application version.
• Language and application settings.
• Crash and technical error information.
• Connection and performance data necessary to operate the service.

E. Notifications

If you allow notifications, the application may use notification services to send alerts related to your account, messages, and service status.

You may disable notifications at any time through your device settings.

F. Information You Voluntarily Provide

You may provide additional information when using the application’s services, including:

• Customer information.
• Group names.
• Templates.
• Message content.
• Store or business information.
• Campaign and messaging settings.
• Integration data relating to e-commerce platforms or connected services.

How We Use Your Data

We use the collected data for the following purposes:

• Creating and managing your account.
• Operating WALine services.
• Connecting your WhatsApp Business account to the service.
• Sending and receiving messages according to your instructions.
• Managing customers and contacts that you choose to use.
• Creating and managing templates, campaigns, and messages.
• Displaying message statuses and performance reports related to your services.
• Operating integrations that you choose to enable.
• Sending service-related notifications.
• Providing technical support and customer service.
• Detecting and resolving errors and technical issues.
• Protecting accounts and systems against unauthorized access or misuse.
• Improving the performance and reliability of the application and services.

We will not use your data for a materially different purpose from the purpose for which it was collected unless we obtain the required consent or have another lawful basis to do so.

WhatsApp and Meta Services

When using official WhatsApp features, WALine relies on Meta and WhatsApp services to provide messaging functionality and connect WhatsApp Business accounts.

When you connect a WhatsApp account or use WhatsApp services through the application, information relating to your account, messages, phone numbers, and message statuses may be processed by Meta/WhatsApp in accordance with their applicable terms and privacy policies.

We do not control the privacy policies of Meta or WhatsApp services, and we recommend that users review their policies when using these services.

Service Providers and Third Parties

We may use trusted service providers to operate certain parts of our technical infrastructure and services, including:

• Server and database hosting.
• Notification services.
• Analytics and performance services, if used by the application.
• Error and crash reporting services.
• Authentication and security services.
• Official WhatsApp services and Meta APIs.
• Third-party services that the user chooses to connect to their account.

We do not permit service providers to use user data for independent purposes unrelated to providing the service, except where permitted by law or authorized by the user.

We also require parties processing data on our behalf to implement appropriate measures to protect the data.

Artificial Intelligence

Certain WALine services may include features powered by artificial intelligence technologies, such as automated assistants, message analysis, or response generation.

If you use one of these features, the data necessary to fulfill your request may be processed by the artificial intelligence technology provider associated with that feature.

Data submitted to these services is used to perform the requested functionality in accordance with the applicable service settings and agreements.

We will not send data to an artificial intelligence service merely because such a service is available in your account without an operational need related to the feature you use.

Data Security

We implement appropriate technical and organizational measures to help protect data against:

• Unauthorized access.
• Unauthorized use.
• Unauthorized modification or disclosure.
• Loss or damage.

Depending on the nature of the data and the service, these measures may include appropriate safeguards during data transmission and storage, as well as access-control mechanisms.

However, no electronic transmission or storage method can be guaranteed to be 100% secure.

Data Retention

We retain data only for as long as necessary to provide the services and fulfill the purposes described in this Privacy Policy, or for as long as required by applicable laws or agreements.

When data is no longer required, we may delete it, anonymize it, or make it no longer associated with the user, subject to applicable laws and operational requirements.

We may retain certain data for a longer period when necessary to comply with legal obligations, resolve disputes, prevent fraud, or protect our legal rights.

Account and Data Deletion

Users may request the deletion of their account and personal data associated with the service.

A deletion request may be submitted through the contact method provided in the Contact Us section of this Privacy Policy, or through an account deletion feature within the application, if available.

When an account deletion request is submitted, we will process the request and delete data for which there is no longer a legitimate or legal reason to retain it.

Certain data may be retained for a limited period if required by law or necessary to prevent fraud, resolve disputes, or protect legal rights.

Device Permissions

The application may request certain permissions from your operating system, including:

• Contacts.
• Notifications.
• Photos or files, when required to select or upload content.
• Camera, if required by a feature of the application.

These permissions are requested only when a feature requires them.

You can manage or revoke these permissions through your device settings.

No Sale of Personal Data

We do not sell users’ personal data.

We also do not share personal data with third parties for advertising purposes unrelated to the service, except as permitted by law and after obtaining the necessary consent where required.

Children’s Data

WALine is not specifically directed toward children.

We do not knowingly intend to collect personal data from children without the required legal basis or consent in accordance with applicable laws and regulations.

If we become aware that a child’s personal data has been collected inappropriately, you may contact us so that we can take appropriate action.

User Rights

Subject to applicable laws and regulations, users may have rights regarding their personal data, including:

• Knowing what data is being processed.
• Requesting access to their data.
• Requesting correction of inaccurate data.
• Requesting deletion of data where legally available.
• Requesting restriction of or objecting to certain processing activities.
• Withdrawing consent where processing is based on consent.
• Requesting clarification regarding how their data is used.

These rights may be exercised by contacting us using the contact information provided below.

Changes to This Privacy Policy

We may update this Privacy Policy from time to time as a result of changes to our services or legal or technical requirements.

When material changes are made, we will update the “Last Updated” date at the top of this page and may provide an additional notice within the application where appropriate.

We recommend reviewing this Privacy Policy periodically.

Contact Us

If you have any questions about this Privacy Policy, or wish to request access to, deletion of, or exercise any privacy rights regarding your data, you may contact us:

Company: Khat Al Tasweeq for Telecommunications and Information Technology
Service: WALine
Website: line.sa
Email: line@line.sa

Consent

By using the WALine application, you acknowledge that you have reviewed this Privacy Policy and understand how your data is collected, used, and processed as described herein.

Last Updated: September 13, 2026

سياسة الخصوصية لتطبيق واتساب لاين

آخر تحديث: 13 سبتمبر 2026

مرحبًا بك في تطبيق واتساب لاين (WALine) ، التابع لـ خط التسويق للاتصالات وتقنية المعلومات .

نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية والتعامل معها بطريقة آمنة وشفافة. توضح سياسة الخصوصية هذه أنواع البيانات التي قد نجمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها ومشاركتها، وحقوقك المتعلقة بها عند استخدام تطبيق واتساب لاين وخدماته.

باستخدامك للتطبيق، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمتها.

البيانات التي قد نجمعها

بحسب الخدمات والميزات التي تستخدمها داخل التطبيق، قد نقوم بجمع ومعالجة الأنواع التالية من البيانات:

أ. بيانات الحساب

قد نجمع البيانات اللازمة لإنشاء حسابك وإدارته، مثل:

الاسم.
رقم الهاتف.
عنوان البريد الإلكتروني.
بيانات تسجيل الدخول أو المصادقة.
معلومات الحساب والاشتراك والخدمات المستخدمة.

ب. بيانات واتساب

عند ربط حساب واتساب الخاص بك بالتطبيق، قد تتم معالجة البيانات اللازمة لتقديم خدمات واتساب للأعمال، ومنها:

رقم هاتف واتساب المرتبط بالحساب.
اسم الحساب أو اسم النشاط التجاري.
بيانات حساب واتساب للأعمال.
الرسائل التي يتم إرسالها أو استقبالها من خلال الخدمة.
القوالب والرسائل التسويقية أو التشغيلية التي تقوم بإنشائها.
أرقام هواتف المستلمين التي تقوم بإضافتها أو استخدامها لإرسال الرسائل.
حالات الرسائل، مثل الإرسال والتسليم والقراءة أو الفشل.
بيانات المحادثات أو العملاء التي تختار إدارتها من خلال الخدمة.

نحن لا نستخدم محتوى الرسائل لأغراض إعلانية مستقلة عن تقديم الخدمة.

ج. جهات الاتصال

إذا منحت التطبيق صلاحية الوصول إلى جهات الاتصال، فقد يصل التطبيق إلى بيانات جهات الاتصال التي تسمح بها صلاحيات نظام التشغيل، وذلك فقط لتمكينك من استخدام الميزات المرتبطة بإدارة جهات الاتصال أو إرسال الرسائل.

لا نبيع جهات الاتصال الخاصة بك ولا نستخدمها لإنشاء قواعد بيانات تسويقية مستقلة أو لبيعها إلى أطراف أخرى.

يمكنك إلغاء صلاحية الوصول إلى جهات الاتصال في إعدادات جهازك في أي وقت.

د. بيانات الجهاز والتطبيق

قد نجمع بعض البيانات الفنية اللازمة لتشغيل التطبيق وتحسين موثوقيته، مثل:

نوع الجهاز.
إصدار نظام التشغيل.
إصدار التطبيق.
اللغة وإعدادات التطبيق.
بيانات الأعطال والأخطاء الفنية.
بيانات الاتصال والأداء اللازمة لتشغيل الخدمة.

هـ. الإشعارات

إذا سمحت بالإشعارات، فقد يستخدم التطبيق خدمة الإشعارات لإرسال تنبيهات متعلقة بحسابك ورسائلك وحالة الخدمة.

يمكنك إيقاف الإشعارات من إعدادات جهازك في أي وقت.

و. البيانات التي تقدمها طوعًا

قد تقوم بإدخال بيانات إضافية عند استخدام خدمات التطبيق، مثل:

بيانات العملاء.
أسماء المجموعات.
القوالب.
محتوى الرسائل.
بيانات المتجر أو النشاط التجاري.
إعدادات الحملات والرسائل.
بيانات التكامل مع منصات التجارة الإلكترونية أو الخدمات المرتبطة.

كيف نستخدم بياناتك؟

نستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:

إنشاء وإدارة حسابك.
تشغيل خدمات واتساب لاين.
ربط حساب واتساب للأعمال بالخدمة.
إرسال واستقبال الرسائل وفقًا لتعليماتك.
إدارة العملاء وجهات الاتصال التي تختار استخدامها.
إنشاء وإدارة القوالب والحملات والرسائل.
عرض حالة الرسائل وتقارير الأداء المتعلقة بخدماتك.
تشغيل التكاملات التي تختار تفعيلها.
إرسال الإشعارات المتعلقة بالخدمة.
توفير الدعم الفني وخدمة العملاء.
اكتشاف الأخطاء والمشكلات الفنية ومعالجتها.
حماية الحسابات والأنظمة من الاستخدام غير المصرح به أو إساءة الاستخدام.
تحسين أداء وموثوقية التطبيق والخدمات.

لن نستخدم بياناتك لغرض مختلف جوهريًا عن الغرض الذي جُمعت من أجله دون الحصول على الموافقة المطلوبة أو وجود أساس قانوني يسمح بذلك.

خدمات واتساب وMeta

يعتمد واتساب لاين، عند استخدام ميزات واتساب الرسمية، على خدمات Meta وWhatsApp لتوفير وظائف المراسلة وربط حسابات واتساب للأعمال.

عند قيامك بربط حساب واتساب أو استخدام خدمات واتساب من خلال التطبيق، قد تتم معالجة البيانات المتعلقة بالحساب والرسائل والأرقام وحالات الرسائل بواسطة Meta/WhatsApp وفقًا لشروط وسياسات الخصوصية الخاصة بها.

لا نتحكم في سياسات الخصوصية الخاصة بخدمات Meta وWhatsApp، ونوصي المستخدم بمراجعة سياساتهم عند استخدام هذه الخدمات.

مزودو الخدمات والجهات الخارجية

قد نستعين بمزودي خدمات موثوقين لتشغيل أجزاء من البنية التقنية للخدمة، مثل:

استضافة الخوادم وقواعد البيانات.
خدمات الإشعارات.
خدمات التحليلات والأداء، إن كانت مستخدمة في التطبيق.
خدمات معالجة الأخطاء والأعطال.
خدمات المصادقة والأمان.
خدمات واتساب الرسمية وواجهات Meta.
الخدمات الخارجية التي يختار المستخدم ربط حسابه بها.

لا نسمح لمزودي الخدمات باستخدام بيانات المستخدم لأغراض مستقلة غير مرتبطة بتقديم الخدمة، إلا في الحالات التي يسمح بها القانون أو يوافق عليها المستخدم.

كما نطلب من الجهات التي تعالج البيانات نيابةً عنا اتخاذ إجراءات مناسبة لحماية البيانات.

الذكاء الاصطناعي

قد تتضمن بعض خدمات واتساب لاين ميزات تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي، مثل المساعدات الآلية أو تحليل الرسائل أو إنشاء الردود.

إذا استخدمت إحدى هذه الميزات، فقد تتم معالجة البيانات اللازمة لتنفيذ طلبك بواسطة مزود تقنية الذكاء الاصطناعي المرتبط بالميزة.

يتم استخدام البيانات المرسلة إلى هذه الخدمات لتنفيذ الوظيفة المطلوبة وفقًا لإعدادات الخدمة والاتفاقيات المطبقة.

لن نرسل بيانات إلى خدمة ذكاء اصطناعي لمجرد وجودها في حسابك دون وجود حاجة تشغيلية مرتبطة بالميزة التي تستخدمها.

حماية البيانات

نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات من:

الوصول غير المصرح به.
الاستخدام غير المصرح به.
التعديل أو الإفشاء غير المصرح به.
الفقدان أو التلف.

ويشمل ذلك، بحسب طبيعة البيانات والخدمة، استخدام وسائل الحماية المناسبة أثناء نقل البيانات وتخزينها وإدارة صلاحيات الوصول إليها.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية آمنة بنسبة 100%.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمات والأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو للمدة التي يتطلبها القانون أو الاتفاقيات المعمول بها.

عند انتهاء الحاجة إلى البيانات، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها أو جعلها غير قابلة للربط بالمستخدم، وفقًا لما تسمح به الأنظمة والاحتياجات التشغيلية.

قد نحتفظ ببعض البيانات لفترة أطول عندما يكون ذلك ضروريًا للامتثال للالتزامات القانونية أو حل النزاعات أو منع الاحتيال أو حماية حقوقنا.

حذف الحساب والبيانات

يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه وبياناته الشخصية المرتبطة بالخدمة.

يمكن تقديم طلب الحذف من خلال وسيلة التواصل الموضحة في قسم التواصل معنا في هذه السياسة، أو من خلال ميزة حذف الحساب داخل التطبيق إذا كانت متاحة.

عند طلب حذف الحساب، سنقوم بمعالجة الطلب وحذف البيانات التي لم يعد هناك سبب مشروع أو قانوني للاحتفاظ بها.

قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات لفترة محدودة إذا كان الاحتفاظ بها مطلوبًا قانونيًا أو ضروريًا لمنع الاحتيال أو معالجة النزاعات أو حماية الحقوق القانونية.

صلاحيات الجهاز

قد يطلب التطبيق بعض الصلاحيات من نظام التشغيل، مثل:

جهات الاتصال.
الإشعارات.
الصور أو الملفات، عند الحاجة إلى اختيار أو رفع محتوى.
الكاميرا، إذا كانت إحدى ميزات التطبيق تتطلب استخدامها.

لا يتم طلب هذه الصلاحيات إلا عندما تكون هناك ميزة تحتاج إليها.

يمكنك إدارة أو إلغاء الصلاحيات من إعدادات جهازك.

عدم بيع البيانات الشخصية

لا نبيع البيانات الشخصية للمستخدمين.

كما لا نشارك البيانات الشخصية مع أطراف خارجية لأغراض إعلانية مستقلة عن الخدمة إلا وفقًا لما يسمح به القانون وبعد الحصول على الموافقات اللازمة عندما تكون مطلوبة.

بيانات الأطفال

لا يستهدف واتساب لاين الأطفال بشكل خاص.

ولا نقصد جمع بيانات شخصية من الأطفال دون وجود الأساس القانوني أو الموافقة المطلوبة وفقًا للأنظمة المعمول بها.

إذا علمنا أن بيانات طفل قد جُمعت بطريقة غير مناسبة، يمكن التواصل معنا لاتخاذ الإجراءات المناسبة.

حقوق المستخدم

بحسب القوانين والأنظمة المعمول بها، قد يكون للمستخدم حقوق تتعلق ببياناته، بما في ذلك:

معرفة البيانات التي تتم معالجتها.
طلب الوصول إلى البيانات.
طلب تصحيح البيانات غير الصحيحة.
طلب حذف البيانات، عندما يكون ذلك متاحًا قانونيًا.
طلب تقييد أو الاعتراض على بعض عمليات المعالجة.
سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة.
طلب توضيح حول كيفية استخدام البيانات.

يمكن ممارسة هذه الحقوق من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت إلى آخر نتيجة لتطوير خدماتنا أو تغيير المتطلبات القانونية أو التقنية.

عند إجراء تغييرات جوهرية، سنقوم بتحديث تاريخ “آخر تحديث” في أعلى هذه الصفحة، وقد نقدم إشعارًا إضافيًا داخل التطبيق عندما يكون ذلك مناسبًا.

ننصحك بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري.

التواصل معنا

إذا كان لديك أي سؤال حول سياسة الخصوصية أو ترغب في طلب الوصول إلى بياناتك أو حذفها أو ممارسة أحد حقوق الخصوصية، يمكنك التواصل معنا:

الجهة: خط التسويق للاتصالات وتقنية المعلومات
الخدمة: واتساب لاين
الموقع الإلكتروني: line.sa
البريد الإلكتروني: [line@line.sa]

الموافقة

باستخدامك لتطبيق واتساب لاين، فإنك تقر بأنك اطلعت على سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية جمع بياناتك واستخدامها ومعالجتها وفقًا لما هو موضح فيها.

آخر تحديث: 13 سبتمبر 2026