تعرّف على كيفية إدارة حسابك على واتساب للأعمال وفصله عن الشركاء الحاليين باتباع هذه الخطوات السهلة.

عند البدء بالربط وواجهت خطأ في مراحل ربط الرسمي مثال :
هذا النشاط التجاري يشارك بالفعل حساب واتساب للأعمال هذا مع شريك.
وتبديل الشركاء غير مدعوم في هذا التدفق
يجب الغاء ربط الشريك الحالي …الخ

لابد تعرف من هو الشريك اللي مرتبط مع رقم واتساب باتباع الخطوات التالية:

إذا أردت معرفة هل رقم واتساب المحدد مرتبط فعلاً بـشريك معين وليس مجرد وجودهم كشريك، فافتح:

إعدادات النشاط التجاري → الشركاء.
اختر اسم الشريك السابق.
من تبويب الأصول التي تمت مشاركتها تحقق من وجود حساب واتساب أو رقم الهاتف المطلوب.

أو من:

الحسابات → حسابات واتساب → اختر الحساب → الأشخاص والشركاء.

إذا ظهر اسم شريك ضمن الشركاء لهذا الحساب، فهذا يعني أن الرقم مُدار أو مُشارك مع هذا الشريك.

خطوات لفصل الرقم من الشريك:

إذا كان الرقم WhatsApp Business Platform (Cloud API) ومربوطًا مع شريك معين، فهناك طريقتان حسب هدفك:

الحالة الأولى: تريد إدارة الرقم بنفسك مباشرة من Meta (بدون شريك)
تأكد أنك مدير (Admin) على حافظة الأعمال التي تملك الرقم.
ادخل إلى إعدادات النشاط التجاري → الشركاء.
اختر اسم الشريك.
من الأصول التي تمت مشاركتها ابحث عن حساب واتساب المرتبط بالرقم.
أزل مشاركة حساب واتساب مع الشريك أو احذف صلاحياته على هذا الأصل.
بعد الإزالة، ادخل إلى مدير واتساب وتأكد أن الرقم ما زال ظاهرًا ويمكنك إدارته مباشرة.

إذا كان الشريك مجرد شريك لديه صلاحيات، فعادةً لا تحتاج إلى نقل الرقم؛ يكفي إزالة صلاحياته.

متى لا تنجح إزالة الشريك؟

إذا كان الشريك هو من أنشأ حساب واتساب التجاري (WABA) أو يملك الحساب نفسه وليس مجرد شريك لديه صلاحيات، فلن يكفي حذفه من قائمة الشركاء. في هذه الحالة يلزم نقل الرقم (Phone Number Migration) إلى WABA آخر أو إلى حافظة أعمال أخرى وفق إجراءات Meta.

للتحقق هل يمكنك فصله مباشرة
ادخل إلى:

• إعدادات النشاط التجاري → الحسابات → حسابات واتساب.
• اختر حساب واتساب.

إذا كان زر إزالة أو إزالة الشريك موجودًا، فيمكنك حذفه مباشرة ولن يتأثر ملكية الرقم.
إذا لم يكن الزر موجودًا، فغالبًا أن الشريك هو من أنشأ الـ WABA أو أن هناك قيودًا على الإدارة.
قبل إزالة أي شريك، تأكد من التالي:
لديك حساب مسؤول (Admin) على حافظة الأعمال.
لديك وصول مباشر إلى WhatsApp Manager.
لديك رمز التحقق (OTP) الخاص برقم الهاتف إذا احتجت إلى إعادة ربطه.