كيف تبدأ نشاط التجارة الإلكترونية في عام 2022
كيف تبدأ نشاط التجارة الإلكترونية في عام 2022
في يونيو 2021 ، تم إطلاق أكثر من 440 ألف شركة ، مما يجعلها رقمًا قياسيًا منذ بداية كورونا في مارس 2020.
يركز الكثيرون على أعمال التجارة الإلكترونية ، لأنها توفر نقطة دخول أسهل. لا توجد مساحة فعلية للخروج أو الإيجار للدفع أو تصاريح للحصول عليها. ومع ذلك ، هذا لا يعني أن بدء عمل تجاري عبر الإنترنت سهل ولا حلاوة تاكلها.
ما هو عمل التجارة الإلكترونية؟
شركة التجارة الإلكترونية هي شركة تبيع السلع و / أو الخدمات حصريًا عبر الإنترنت دون وجود متجر فعلي.
نصائح لبدء الأعمال التجارية عبر الإنترنت :
1. تصميم موقع على الانترنت
موقع الويب هو واجهة متجرك فيعتبر واجهة المحل في نشاط التجارة الإلكترونية
فكر في عنوان موقع الويب الخاص بك و وصف التعريف أثناء عرضه الوصف كلما كان مغريًا بما يكفي تقدر تجيب عملاء ولا تنسى بان هناك منافسين لك فكيف تجعل المستخدمين ينقرون على موقع الويب الخاص بك.
صفحتك الرئيسية هي أول ما يراه الزوار عندما يدخلون. ما الذي ستقدمه لحثهم على الاستمرار في تصفح الموقع؟ كلمة ابداعية أو صورة ابداعية أو ربما تكون عبارة بسيطة ولكنها مقنعة للحث على اتخاذ إجراء والتي ستثير الفضول.
يجب أن يكون المستخدمون قادرين على التنقل في موقعك بسلاسة وان لايكون الموقع بطي. هذا يتطلب الكثير من التخطيط والتصميم والتكرار.
تمامًا كما ستستغرق وقتًا لتنسيق كل قسم من أقسام متجرك ، تأكد من تقديم نفس الرعاية لموقعك على الويب. يجب أن يكون لكل قسم هدف واضح وأن يقود المستخدمين إلى الإجراء الذي تريده.
يمكن أن يستمر الانطباع الأول وقد يكون من الصعب تغييره – لذا تأكد من أنه انطباع جيد.
2. لا تبخل على الدفع من اجل التصميم.
لقد ذكرنا بالفعل أهمية تصميم موقع الويب الخاص بك بعناية
الآن ، دعنا ندخل في العناصر التي ستشكل موقع الويب الخاص بك: نسختك والعناصر المرئية ، مثل الصور ومقاطع الفيديو.
يمكن لأصولك الإبداعية أن تصنع مفهوم علامتك التجارية أو تحطمها. لا تصدقني؟ شوف بعض المواقع كيف سيئة جدا
استثمر واختار صور وفديوهات عالية الجودة لأنها ستكون تمثيلاً لعلامتك التجارية.
من المهم التأكد من أن كل رسالة ترسلها للعملاء المحتملينن تقود الإجراء الذي تريده. خلاف ذلك ، قد تحصل على زوار لموقعك ولكن لا تجعلهم يقومون بالشراء . إذا لم تكن مستعدًا لتحمل هذا الأمر بنفسك ، فقم بتعيين متخصص إعلانات .
بالنسبة للاعمال الخاصة بك ، يمكنك:
إسناد العمل إلى وكالة تسويق أو علامة تجارية ، أو العمل مباشرة مع محترفين على أساس تعاقدي.
استفد من مواقع مثل Pexels و Unsplash للحصول على بعض الصور ومقاطع الفيديو عالية الجودة للمنتجات المتوفرة مجانًا للاستخدام التجاري.
استخدم مواقع مثل Canva لإنشاء صور جميلة تتناسب مع هوية علامتك التجارية.
3. وسائل التواصل الاجتماعي ستكون مفتاح نجاحك.
فكر في وسائل التواصل الاجتماعي كمنطقة ذات حركة مرور عالية تريد أن يكون متجرك فيها.
تعد وسائل التواصل الاجتماعي واحدة من أكبر نقاط الاكتشاف لعلامات التجارة الإلكترونية ، بصرف النظر عن البحث. إذا نشرت محتوى حيث يعيش جمهورك عبر الإنترنت ، فيمكنك مساعدتهم على اكتشاف شركتك وبناء مجتمع قوي من الموالين للعلامة التجارية.
إذا كنت تفعل ذلك بشكل صحيح ، فإن وسائل التواصل الاجتماعي تجعلهم مهتمين بعلامتك التجارية ، ويحثهم موقع الويب الخاص بك على الاستمرار والانتقال إلى الخطوة التالية في رحلة المشتري.
4. مساعدة العملاء على مساعدة أنفسهم.
تعاني العديد من مواقع التجارة الإلكترونية من خدمة العملاء.
غالبًا ما يكون لديهم فريق صغير غير قادر على إدارة كميات كبيرة من الطلبات من العملاء. تتمثل إحدى طرق مكافحة ذلك في تقديم موارد مفيدة للعملاء الحاليين والمحتملين حتى يتمكنوا من الحصول على الإجابات التي يحتاجون إليها بسرعة.
بعد إدارة عملك لفترة من الوقت ، قد تلاحظ أنك تتلقى نفس الأسئلة بشكل متكرر. هذه علامة واضحة على أن العملاء يواجهون مشكاكل في موقعك ويحتاجون إلى مزيد من الاجابات لذلك خصص قسم الأسئلة الشائعة وصفحات قاعدة المعرفة.
لن يكون قسم الأسئلة الشائعة مفيدًا لتحسين محركات البحث فحسب ، بل سيعالج أيضًا الأسئلة الأكثر إلحاحًا للزائرين. ستساعد القاعدة المعرفية عملاءك على استكشاف مشكلاتهم وحلها بأنفسهم.
سيسمح هذا أيضًا لفريقك بالتركيز على معالجة المشكلات الأكثر أهمية بدلاً من إرسال الطلبات البسيطة.
5. أتمتة متى وأين يمكنك ذلك.
فيما يتعلق بموضوع خدمة العملاء ، فإن الأتمتة هي اسم اللعبة.
هناك العديد من الطرق لأتمتة التفاعلات بطريقة تقودهم إلى المزيد في رحلة المشتري. على سبيل المثال ، يمكنك إعداد روبوت محادثة مصمم للإجابة على الأسئلة الشائعة من زوار الموقع.
يمكن أن تبدو الأتمتة أيضًا كما يلي:
سير عمل البريد الإلكتروني بعد قيام العميل بإجراء عملية شراء للمطالبة بمراجعة المنتج / الخدمة.
إنشاء تذكرة لأحد أعضاء فريق المبيعات لديك للوصول إلى عميل محتمل بمجرد زيارته لصفحة التسعير.
عدم نشر المنتجات غير المتوفرة بالمخزون وإرسال إشعار بالبريد الإلكتروني إلى فريق التنفيذ.
إذا كان لديك سير عمل في مكانه الصحيح ، فمن المحتمل أن تكون هناك طريقة لأتمتة ذلك.
6. الاستفادة من البيع متعدد القنوات.
بصفتك موقع تجارة إلكترونية ، فأنت تريد زيادة وصولك إلى أقصى حد وأن تكون في كل مكان يعيش فيه جمهورك.
قد يكون لديك بعض العملاء الذين يتسوقون مباشرة من متجرك على موقع الويب الخاص بك. ومع ذلك ، قد يكون لديك البعض ممن يتسوقون حصريًا على امازون أو نون وغيرها .
لتعظيم أرباحك المحتملة ، قم ببيع منتجاتك في أسواق متعددة ، طالما أنها تتوافق مع جمهورك المستهدف ومنتجك.
كيف تبدأ عملك الخاص عبر الإنترنت
- حدد فجوة في السوق وتحقق من صحة فكرتك.
- تحقق من صحة فكرتك.
- تطوير منتجك و / أو خدمتك.
- قم بتسمية ملف عملك وتقديمه.
- بناء هوية علامتك التجارية.
- تأمين اسم النطاق وحسابات التواصل الاجتماعية.
- اختر منصة التجارة الإلكترونية.
- تطوير استراتيجية التسويق.
كيف تبدأ عملك الخاص عبر الإنترنت
1. تحديد فجوة في السوق والتحقق من صحة فكرتك.
أفضل الأفكار تنبع من التجربة الشخصية.
ربما واجهت مشكلة عند إكمال مهمة واكتشفت طريقة لتبسيطها. أو ربما فكرت في منتج يجعل حياتك أبسط 10 مرات.
أينما يأتي الإلهام ، فإنه بالتأكيد يستحق الاستكشاف.
إذا كنت تواجه مشكلة في الخروج بفكرة ، فجرب طريقة SCAMPER للعصف الذهني:
بديل – إذا كان هناك منتج / خدمة موجودة تريد تصميمها بعد ذلك ، فربما يمكنك استبدال بعض العناصر لجعلها فريدة. فكر في الآيس كريم النباتي.
دمج – لديك أيضًا خيار الجمع بين منتجين حاليين لإنشاء منتج رائع.
التكيف – هل لديك منتج تعتقد أنه يحتاج إلى بعض التغييرات؟ انظر كيف يمكنك تكييفه مع الأوقات أو الجمهور أو الموقع.
التعديل أو التصغير أو التكبير – يحثك هذا على إلقاء نظرة على منتج أو خدمة موجودة ، وتحديد عناصر معينة يمكن أن تستخدم بعض التغيير والتبديل.
استخدمه في استخدام آخر – على الرغم من أن شيئًا ما قد يكون قد تم استخدامه في الأصل لغرض واحد ، إلا أنه لا يعني أنه لا يمكنك إعادة توظيفه لشيء آخر. على سبيل المثال ، تأخذ Misfits Market عناصر البقالة التي تعتبر قبيحة للغاية بالنسبة للمتاجر وتعيد استخدامها عن طريق بيعها مباشرة إلى المستهلكين.
استبعاد – إذا وجدت منتجًا أو عملية حالية صعبة ومعقدة ، فربما يمكنك تطوير طريقة أبسط للقيام بالأشياء.
الاحتفاظ / إعادة الترتيب – يمكن أن يكون للطريقة التي تقدم بها منتجًا أو فكرة تأثيرًا كبيرًا على كيفية إدراكها. يمكن أن يكون هذا دخولك إلى السوق.
تمنحك هذه الخيارات حرية تطوير شيء ما دون ضغط البدء من نقطة الصفر.
2. تحقق من صحة فكرتك.
بمجرد تحديد منتج أو خدمة ، يجب عليك التحقق من صحتها.
الحقيقة الصعبة هي أنه ليست كل فكرة مستدامة للأعمال التجارية. في هذه المرحلة ، تريد التأكد من وجود جمهور لها وحاجة في السوق لتبدء نشاط التجارة الإلكترونية.
كيف يمكن تحقيق ذلك؟ وهناك عدد قليل من الطرق:
البحث – يمكن أن تساعدك موارد مثل Google Trends على تحديد الاتجاه .
تحليل المنافسين – هل هناك شركات أخرى تقدم حاليًا نفس المنتج أو منتجًا مشابهًا؟ كيف حالهم؟
التمويل الجماعي – يضع التمويل الجماعي القوة في أيدي الأشخاص من خلال السماح لهم بتمويل الأفكار التي يؤمنون بها. هذه طريقة رائعة لتأكيد الحاجة إلى منتجك ولكن أيضًا للحصول على الأموال اللازمة لبدء عملك.
3. تطوير منتجك و / أو خدمتك.
هذه المرحلة من مراحل نشاط التجارة الإلكترونية قد تستغرق وقتًا أطول.
ستحتاج إلى معرفة التصنيع ، وتحديد المصادر ، والتعبئة ، والشحن ، والتسعير – كل الأشياء.
ستعتمد العملية التي تتبعها جميعًا على نوع عملك ومجال عملك. على سبيل المثال ، إذا كنت تطور منتجًا جديدًا ، فسيتضمن ذلك خطوات أكثر بكثير مما لو كنت تقوم بوضع العلامات البيضاء (عملية شراء المنتجات من أحد الموردين وتسويقها تحت علامتك التجارية).
4. قم بتسمية ملف عملك وملفه.
بمجرد أن يكون لديك فهم واضح لعملك وما يقدمه ، يجب أن تأتي بالاسم. عندما يتعلق الأمر بتسمية عملك ، فإليك بعض النصائح التي يجب وضعها في الاعتبار:
- تجنب الأسماء التي يمكن أن تحد من عملك. لنفترض أنني أسمي عملي “كاتب اعلانات” ، فهذا يلمح إلى أنني أقدم كتابة الإعلانات فقط كخدمة. لنفترض أنني أتوسع في التسويق ككل ، فسوف يتعين علي القيام بالمزيد من العمل لإعلام جمهوري.
- تأكد من أن الاسم ليس علامة تجارية بالفعل أو مرتبطًا بنشاط تجاري في نفس المجال الذي تعمل به.
- ضع في اعتبارك اسمًا جذابًا وله معنى وثيق الصلة.
- استشثير من حولك بالاسم
- تجنب الأسماء العامة جدًا. على سبيل المثال: “قهوة مختصة“
- تحقق مما إذا كانت الاسماء متوفرة في وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن أن يساعدك ذلك في تضييق نطاق الخيار الأفضل لك.
بعد تجهيز الملف اتجه الي اصدار التراخيص اللازمة في السعودية سجل تجاري أو وثيقة عمل حر.
أخيرًا ، هل تحتاج إلى أي تصاريح وتراخيص للعمل؟ تأكد من التحدث مع أحد المتخصصين حول القواعد واللوائح المناسبة قبل بدء عملك.
5. بناء هوية علامتك التجارية.
الآن بعد أن تمت تغطية جميع التفاصيل القانونية ، يمكنك الوصول إلى الجزء الممتع: بناء علامتك التجارية .
هذه الخطوة أساسية لأنها ستؤثر على كيفية تسويق علامتك التجارية للجمهور المستهدف. في هذه الخطوة ، ستحتاج إلى طرح بعض الأسئلة على نفسك:
- ما هي مهمتنا؟
- ماذا نقف ل؟
- إذا كانت هذه العلامة التجارية شخصية ، فكيف نصفها؟
- كيف نريد أن يُنظر إلينا في السوق؟
من هنا ، يمكنك البدء في العمل على شعار علامتك التجارية ، والألوان ، والتصميمات التي تعكس هويتك لبدء نشاط التجارة الإلكترونية
6. حجز اسم النطاق واسماء وسائل التواصل الاجتماعية .
سيكون تطوير وجود قوي عبر الإنترنت مفيدًا لنجاح أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. على هذا النحو ، تريد أن تبدأ مبكرًا.
7. اختر منصة التجارة الإلكترونية المناسبة
إذا كنت ترغب بان تبدع في نشاط التجارة الإلكترونية و موقعك الالكتروني و الإنترنت مليء بمنصات التجارة الإلكترونية ، كل منها يقدم ميزات وفوائد مختلفة.
للبدء ، حدد مستوى التخصيص الذي تريده. هناك أربع فئات لمنصات التجارة الإلكترونية يمكنك الاختيار من بينها:
- منصات التجارة الإلكترونية جيدة والتي تقدم حزمًا متدرجة بناءً على احتياجاتك. مثل Shopify و BigCommerce و Shift4Shop .
- منشئو مواقع الويب مع قوالب وأدوات التجارة الإلكترونية مثل Square و Wix و Squarespace التي يمكن استخدامها لبناء أي موقع ولكنها تقدم ميزات مثل إدارة كتالوج المنتجات وأدوات الشحن واستعادة عربة التسوق المهجورة.
- إضافات WordPress للتجارة الإلكترونية ، مثل WooCommerce ، مثالية للأشخاص الذين يستخدمون بالفعل نظام إدارة المحتوى ولديهم دراية بمنصته ويريدون البناء منه.
لتقرر ، انظر إلى جدولك الزمني وما تريد تحقيقه في نشاط التجارة الإلكترونية. تجعل مواقع الويب المبنية مسبقًا من السهل إنشاء موقع للتجارة الإلكترونية بسرعة. ومع ذلك ، فهي ليست قابلة للتخصيص بشكل كبير ويمكن أن تكون محدودة.
على الجانب الآخر ، هناك منصات قابلة للتخصيص بالكامل تقدم الكثير للانطلاق في نشاط التجارة الإلكترونية ولكن يمكن أن تستغرق وقتًا أطول لإعدادها.
تشمل أهم الميزات التي يجب البحث عنها في نشاط التجارة الإلكترونية ما يلي:
إدارة المنتجات والطلبات
التوافق مع الأجهزة المحمولة
إعداد التقارير والتحليلات
قدرات تحسين محركات البحث المضمنة
استعادة عربة المتروكة
تكامل نظام الطرف الثالث
نظام إدارة المحتوى المتقدم
مبيعات متعددة القنوات
8. تطوير استراتيجية التسويق.
تتمثل الخطوة الأخيرة قبل بدء عملك في تطوير إستراتيجية ما قبل الإطلاق وبعده.
تكمن الفكرة وراء استراتيجية ما قبل الإطلاق في إثارة اهتمام جمهورك المستهدف بمنتجك أو خدمتك قبل توفرها. إذا تم القيام بذلك بشكل صحيح ، فسيكون لديك مجموعة من العملاء في انتظار تجربة منتجاتك.
استراتيجية ما بعد الإطلاق هي استراتيجية تسويقية طويلة المدى تتضمن ربط أهداف عملك بأهداف تسويقية محددة ، مثل بناء الوعي بالعلامة التجارية واكتساب المزيد من العملاء المحتملين.
يجب أن تراعي إستراتيجيتك التسويقية أيضًا الجماهير في جميع مراحل رحلة المشتري. إذا ركزت كثيرًا على الجزء العلوي من مسار التحويل ، فلن تتمكن من تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء. إذا ركزت على الجزء السفلي من مسار التحويل ، فلن تتمكن من جذب عملاء جدد إلى عملك.
في عام 2022 ، أصبح إنشاء أعمال التجارة الإلكترونية أسهل من أي وقت مضى. إذا اتبعت الخطوات الموضحة أعلاه ، فستجد شركتك جاهزة للعمل في أسرع وقت.
